5月20日，美团（北京）骑手恳谈会在东湖街道党群服务中心召开。美团配送、配送合作商代表和骑手代表围绕劳动保障、配送环境、健康关怀等方面展开协商并形成共识，签署《2024年度美团（北京）协商恳谈会会议纪要》，深化骑手权益保障体系建设，形成夏季关怀、健康体检服务等保障骑手劳动权益的8项措施。
“夏天快到了，想了解一下，平台和合作商对骑手有什么高温天气的保护措施吗？”“新入职的骑手可享受哪些服务保障？”“针对女骑手夏季高温保护，有没有新举措......” 恳谈会现场，来自东城区、丰台区、朝阳区等各区骑手代表说出心声、表达诉求。“平台将推出多项防暑降温举措，比如向骑手免费发放防晒服、冰袖等防暑物资，并在各地站点补充防暑常用药。”“启动高温天气应急机制，根据天气情况对骑手配送范围作相应调整，减少骑手暴露在户外的时间，骑手APP也将向骑手实时推送高温预警弹窗和附近驿站位置。”“在线下，还将通过建设骑手驿站、铺设巡回冷饮车等方式，供骑手随时休息和获得补给。”对于骑手们的关切，平台企业方协商代表一一给出回应。
此次恳谈会是在全国总工会美团蹲点组、全国总工会权益保障部和北京市总工会、朝阳区总工会的指导下召开的。据了解，会议纪要主要包括建立骑手高温保障机制、保障骑手在高温天气下获得合理收入、强化高温预警响应与防暑驿站网络建设、加强防暑降温物资配送夏季高温配送保障、组织骑手参加“安康杯”竞赛活动、为骑手提供健康体检和需求关怀、举办“7·17骑士节”庆祝活动、完善与骑手的常态化协商协调机制等8项具体措施，切实解决骑手工作和生活上的急难愁盼问题。
据介绍，与2022年美团（北京）骑手恳谈会相比，本次恳谈会有3个方面的突破。一是协商内容进一步深入。本次恳谈会围绕骑手关切的具体问题开展协商，切口小，针对性强。二是协商程序进一步规范。美团工会主持恳谈会，蹲点组会同北京市总工会全程加强工作指导，选派东湖街道总工会主席作为骑手方首席代表参与协商。三是协商制度进一步完善。本次恳谈会推动美团修订（全网）骑手恳谈会制度，支持定期召开全网和北京地区骑手恳谈会，建立完善与骑手的常态化协商协调机制。
全国总工会权益保障工作部副部长王永华表示，通过召开恳谈会，骑手与企业齐聚一堂，坦诚交流、充分沟通，协商出具有针对性的措施，成效显著。高温季节将要来临，各级工会更要聚焦新就业群体的现实困难和急迫需求，强化骑手权益保障体系建设，多措并举维护好、保障好骑手小哥的合法权益，因时制宜，创新内容，给予全方位的关怀守护。同时依托骑手恳谈会机制，积极建立起劳动者与企业沟通对话的桥梁，拓展协商范围，增进权益福祉，最大程度促进劳动者和企业和谐发展、互惠共赢。
近年来，美团通过骑手恳谈会、产品体验官等沟通渠道，不断创新新就业形态协商协调形式，收集骑手的急难愁盼问题并落实改进。截至目前，美团在全国累计召开330场骑手恳谈会，覆盖近80座城市，4000余名骑手参与，收集骑手反馈的问题180余条，其中近50%已获得改进。
召开美团（北京）骑手恳谈会，是各级工会加强关心关爱新就业群体、深化骑手权益保障、拓展工会服务的一项重要举措。通过工会搭平台、架桥梁，促进骑手与企业协商洽谈，面对面沟通交流、阐述观点、表达需求，推动骑手诉求从速高效得到解决。下一步，区总工会还将按照全总、市总相关工作部署要求，聚焦新就业群体关切的现实需求、急切困难，持续健全完善骑手权益保障机制，畅通劳动者诉求表达渠道，多维度、全方位保障广大骑手的劳动权益，让幸福感、获得感稳稳厚植在广大骑手小哥的心间。
