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坚持民主管理构建和谐企业 北京市均豪物业管理有限责任公司
2013-08-19  

坚持民主管理    构建和谐企业

北京市均豪物业管理有限责任公司

北京市均豪物业管理有限责任公司,是国家一级资质的民营企业, 旗下属有米亭国际物业、新昌设施管理等多家品牌管理公司,迄今在管合同数目220个,物业管理面积1551万平方米,服务范围包括北京、上海、天津等全国多个省市。企业员工(含各外埠公司、专业公司子公司) 5000人,管理干部483人。大量专业性人才构成企业优势之一,包括外籍管理专家、外籍管理人员、清华MBA及各项高级专业人才。

    一、坚持民主管理制度 理想照进现实

均豪企业总经理于庆新说:“均豪虽然是私企,但是均豪不是我一个人的,均豪是大家的,均豪的每个员工都是均豪的主人,均豪搭建了一个平台,给大家提供了实现自身价值的舞台,这个舞台属于你们每个人,舞台的精彩取决于每个均豪人。”基于这种理念,均豪企业坚持实行民主管理,总经理亲自主持召开会议,研究制定完善民主管理和民主监督的制度和措施,作为民营企业,“均豪本一家”是均豪文化的核心共识,“均豪本一家”强调民主监督和民主管理,全心全意依靠职工办好企业,真心实意的凝聚员工力量,并有一套不断充实完善、与时俱进的管理措施和制度,完善的民主管理通道。如职工代表大会制度、企业经营分析会、财务状况通气会、企业管理客服沙龙、运营沙龙;通过各种渠道向职工公布企业的经营计划、规定制度,企业的重大工作进展,使职工知均豪情、议均豪事、关心均豪发展变化,参与均豪经营管理。

1、搭建有效的沟通平台——“谈话周”。实行民主管理、民主监督,保证企业高效运行,全面提高干部职工队伍的综合素质,本着沟通思想、增进团结、树立正气、打造优秀企业文化、促进经营管理工作的原则,均豪企业特建立谈话周制度。在全公司范围内每年进行两次“谈话周”活动,分别在2月和9月的第二周进行。

具体做法:一是按照人员的隶属关系和管理权限自上而下分层分级进行谈话;员工也可以直接找自己的直属领导,进行自下而上的谈话沟通。谈话采用一对一面谈的方式进行,如因工作需要,也可在特定环境下采取集体谈话的方式;二是开展“谈话周”活动期间,96117以短信、邮件的形式配合“谈话周”活动的开展,确保工作的顺利;三是人力资源部、工会负责及时了解谈话活动的进展,收集谈话活动中反映出的共性及个性的问题;将谈话结果呈报给总经理办公会,为公司决策层提供经营管理的第一手资料;活动中建立谈话档案,资料备存,并将该项工作列入质检检查范围。

谈话周活动的开展收到良好的效果。员工认为,谈话周的形式使员工能够更多地了解上级和公司意愿的机会,让自己有了做主人的感受,使自己感受到一份尊重。对公司如此重视自己,员工们表示由衷地感谢。他们说:谈话周让人感受到了均豪良好的企业文化,今后会更加珍惜均豪为自己提,愿意在今后的工作中更加努力进取做出成绩。干部一致反映,通过活动增进了沟通,融洽了关系,了解了员工的想法,收集到了员工对于部门与公司管理的好的意见和建议。很多干部分享自己感受时说:从员工的言谈话语中得到力量,增强了信心。初步达到了搭建有效的沟通平台,打造优秀企业文化、促进经营管理工作的目的。

“谈话周”的推出和取得的效果引起公司领导的高度重视,于庆新总经理认为,这是个很有创意和成效的形式,相互倾听,共同促进,体现均豪一家人的企业文化。强调指出:有了良好、有效沟通,才能创造出更优秀、更卓越的团队,才能抗击来自各方面的风险与挑战,做到更强、更好。

2、“我为均豪发展献一计”——“金点子”征集活动

每年一度的金点子征集活动,是均豪全员参与的民主管理和民主监督重要一环,2009年的“金点子”征集收到员工的意见和建议近千条,有的项目做到了全体员工人人有点子,各个有建议,有的部室还专门组织课题调研,收到的金点子长的数千字,短的上百字,有的是文字,有的是PPT,还有的提供了详实的资料,整理分类。其中不乏非常有价值的金点子,得到公司的高度重视。在一年一度的企业文化日上,公司领导为15名优秀金点子颁发了证书和奖金,很多意见和建议在2010年的企业管理和经营中得到实施。多种渠道建立了立体化的民主管理的体系,把民主管理落到了实处。融洽了老板、员工的关系,保证了企业民主管理的信息通达,企业的目标成为每个人的目标,企业的责任就是每个人的责任,企业的管理就是每个员工的事。在这里,民主管理和民主监督再也不是可望不可及的口号,而是理想照进了现实。均豪职工通过参与企业民主管理,与企业同发展,共荣辱,面对世界金融危机带来的挑战,公司发动职工共同面对市场的激烈竞争,共同解决遇到的挫折,同舟共济共度难关,在困境中企业实现了突围,取得了可喜成绩,真正成为了企业改革发展的原动力,做了企业的主人。

二、发挥职代会作用,参与企业民主管理

职工代表大会是企业职工行使民主管理权力的机构,是企业实行民主管理的基本形式。均豪以职代会作为职工参与企业民主管理的有效途径,落实职工代表大会职权,发挥职代会作用。工会代表职工与公司就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项进行平等协商、签订集体合同草案经职代会讨论通过。建立工会与本企业协商会议制度,及时沟通情况,协商解决有关问题。

企业每年召开职代会听取企业工作报告,总结上一年工作,布置本年度工作任务;同时听取企业的财务报告和监事会报告。代表职工利益的工会主席有权参加公司的各种会议,公司在工作中坚持工会委员参加董事会和总经理办公会的制度;坚持工会主席参加公司例会制度。

2010年公司改制,由有限责任公司改制为股份有限公司,就专门召开职代会组织职工代表进行讨论,征求职工代表的意见和建议,职工代表大会通过后执行操作。与此同时,按照公司章程规定,工会组织职工代表大会提名,选举了本公司监事会中的职工代表作监事,进入监事会。

随着企业的改革发展,均豪每年都根据新的法律法规对企业规章制度进行修订。经过一段时间的修改补充,今年8月企业共修改规章制度条款68条,主要包括企业经营管理、员工福利、劳动保护、安全生产等方面,并就规章制度的修改稿进行了公示,广泛征求职工对企业规章制度修改稿的建议、意见。企业规章制度的修改完善与公示,强化了企业的民主管理,增强了职工参与企业管理的意识,也有利于规章制度的有效落实。通过职代会这个载体,使企业职工参与企业经营管理的民主权力,得到了有效的落实,同时对企业凝聚队伍,构建和谐劳动关系起到了很好的促进作用。

    三、 实行工资协商 构建和谐企业
    工资分配是构建和谐劳动关系企业的一个非常敏感的问题,以前企业的员工普遍认为均豪企业是老板的,工资分配就应该老板说了算,所以出现了把希望寄托在老板身上的现象,不懂得维权,工会启动工资集体协商,很多人则认为是搞形式,不可能真正维护自身利益。还有人担心搞“协商”容易导致劳资对立。在这种情况下,公司总经理明确要求人力资源配合工会做好工资集体协商,严格按照国家法律法规落实相关规定,并责成主管副总督促落实,大大坚定了员工的信心。在实行工资集体协商时,工会提出了“企业的和谐和良性发展是员工的根本利益所在”,得到员工的认同,因此在既实行工资集体协商时即考虑职工的眼前利益,又考虑了企业的长远发展。通过企业和职工的双方共同努力,建立起了内部工资增长和工资分配的协商共决机制。

四、建立健全文体协会,增强企业的凝聚力

为增强企业员工的凝聚力和当家作主的自觉性,公司工会组织成立了“乒乓球协会”“羽毛球协会”“乐音协会”“足球联赛协会”“摄影协会”和“公益小组”等群众组织。各协会和组织都有自己的章程和活动计划,有协会的负责人,协会的活动同时吸收业主和客户参与。

各个协会组建时,工会从经费中为每个协会提供1万元的开办费,在各个协会组织大型活动时,工会还酌情给予一定的支持。使各个协会活动开展的有声有色,丰富了文化生活,凝聚了团队,也培养和锻炼了员工的主人公责任感。各个协会每年都参加区里或者行业的比赛,展现了企业的良好面貌,每个员工都为自己能为企业争光而自豪。

“公益小组”的成立,在企业点亮了一盏公益的灯,培养了全体员工的社会责任感,热衷公益成了均豪的每个人的共识和企业的文化。几年来,均豪用这些善款先后救助300多名困难孩子读书,向汶川捐款16万多元,向医院、学校等捐款60多万元。2008年,均豪的员工徐家祥突患重病,公益小组一周内募集善款3万多元,及时为病人做了开颅手术。徐家祥的事感动了他本人也感动了均豪全体员工,真正感受到“均豪本一家”,企业就是自己的靠山。

五、强化职工主人公意识,增强企业竞争力

实践中我们体会到,实现民主监督、民主管理,不仅需要企业的重视和认同,还需要员工具有相应的水平、能力和自觉性。为此,我们重点抓了员工参与民主监督和民主管理的培训。

一是重点进行政策法规的培训,使员工清晰企业的社会责任,自己的权利、义务和责任。公司定期把相关的法律法规发送到每个人的电子邮箱,并通过组织知识竞赛等形式促进学习效果;二是经常性的进行规章制度的学习培训;三是通过各种沙龙会议进行分享,在分享中研究分析企业的形势、经营的状,研究制定改进措施;四是通过参加社会公益活动,向社会学习,我们和打工子弟小学建立了手拉手活动,即支持了学校,又学会了责任。
   同时,企业通过职代会、工会小组、企业邮箱和宣传栏等形式向职工讲形势等多种方式,使职工在实施参与企业管理过程中收获了做企业主人的信心,通过对职工建议意见的研究利用,推动了企业文化建设,培养树立企业的服务品牌,营造企业文化氛围,形成了企业的文化理念和服务品牌。

经过坚持民主管理,全体嘎巴部职工的努力,自企业成立十几年来,先后获得了“全国城市物业管理优秀大厦”、“中国优秀物业服务企业服务TOP10”、“中国物业服务百强企业”、“十大别墅物业管理奖”、“北京金牌居住区”、“北京优秀管理居住小区”、“北京市政府指定重点参观单位”、“首都平安示范社区”、“先进基层党组织”、“上海市物业管理优秀项目”、“青岛市优秀物业管理小区”、“内蒙古物业管理优秀达标项目”等多个全国和省市级管理大奖企业蝉联五届北京市工商联系统“文明单位标兵”誉冠。。由于致力于做“受尊重的企业,成为中国优秀的不动产管理集成服务商”, 企业现已经成为中国物业管理协会理事单位;北京物业管理行业协会常务副会长单位;北京市中关村写字楼商会理事单位;国际设施管理协会(IFMA)成员;国际商用房地产投资协会(CCIM)成员。

均豪的厂务公开和民主管理工作只是刚刚起步,还存在许多不足,对于工会组织面对新情况和新问题,还要不断地调整,不断创新。今后,我们要不断努力,学习借鉴先进单位经验,在上级工会组织的领导下增强自身工作的开拓性,把厂务公开民主管理工作融入企业经营管理全过程,构建和谐劳动关系,为北京和谐社会建设做出应有的贡献。

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